若雇主或求職人對於本公司所提供之服務不滿意、或職涯協助過程中有任何疑慮、或是發生勞資爭議、或其他意外事件，歡迎來信反映，我們將妥善處理。
我們提供以下申訴機制，以確保您的權益：
1. 聯繫管道
2.申訴流程
可受理之申訴範圍包括：媒合服務、面談過程、職場歧視、性騷擾疑慮、合約異議、客服態度等相關事項。
一旦我們收到您的申訴，我們將立即提供制式申請文件，以確認您的身分及問題的內容。接著，我們將展開以下正式申訴處理流程：
- 確認申訴事實
我們將對申訴事項進行調查，確認事實是否屬實，以了解問題發生的原因。 - 提供解決方案
我們將根據調查結果，提供解決方案以解決問題，並進行必要的修正。 - 跟進處理
我們將持續跟進問題解決的進度，並在必要時與您聯繫，以確保問題得到完整解決。
本公司將於收到申訴後 7 個工作天內完成初步處理並回覆
Step 1
收件
Step 2
評估
Step 3
回覆
Step 4
結案
3.注意事項
- 為了讓申訴流程能夠順利進行，請您注意以下事項：
在申訴時提供完整、正確的資訊。配合調查，提供必要的證明文件，並保持聯繫管道暢通，以便我們能夠隨時與您聯繫。
所有申訴案件皆將納入內部教育訓練及流程檢討。
最後，我們會以最快的速度處理您的申訴，並盡最大的努力，以提供最滿意的解決方案。
